GYIK
I. Fizetéssel kapcsolatos kérdések:
A termékeinknél feltüntetett árak minden esetben tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót.
– Webáruházunkban a Barion biztonságos rendszerén keresztül, bankkártyával tudsz fizetni. A fizetésnél a következő online fizetésre is alkalmas bankkártyák közül választhatsz: Mastercard, Maestro, Visa, Electron, American Express. A Barion fizetési rendszerről bővebben itt tájékozódhatsz.
– Banki átutalással a lenti számlaszámra (ingyenes):
11711106-20002891-00000000
– Lehetőség van továbbá utánvéttel történő fizetésre is kézbesítéskor a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával. Az utánvétel díja a szállítási díjon felül bruttó 499 forint.
II. Szállítással kapcsolatos kérdések
Magyarország:
– GLS Házhozszállítás 14 999 Ft-ig: bruttó 1499 Ft
– GLS Házhozszállítás 15 000 Ft-tól: ingyenes
– FoxPost automata 14 999 Ft-ig: bruttó 1199 Ft
– FoxPost automata 15 000 Ft-tól: ingyenes
– Személyes átvétel (Budapest IX. Mustra Delikát, Balázs Béla utca 14. H-P 13-19.00): ingyenes
Termékeinket frissen, rendelésre készítjük, így tudjuk biztosítani, hogy olyan terméket kapj kézhez, mely teljes mértékben megfelel az ízlésednek és így garantáljuk a 100%-ig természetes összetevőket tartalmazó termékeink hosszú eltarthatóságát is. Mivel az elkészítési folyamat a rendelést követően zajlik, a csomagod a megrendeléstől számított legkésőbb 10 munkanapon belül érkezik meg hozzád. A gyakorlatban ez úgy néz ki, hogy minden vasárnap estig leadott rendelést hétfőn és kedden elkészítünk, szerda-csütörtök magasságában érkezik vagy átvehető.
A GLS munkatársaival a következő elérhetőségek egyikén veheted fel a kapcsolatot, ezen felül email és sms értesítést kapsz a szállításról, ezekben közvetlen elérhetőség is szokott lenni a futárhoz.
Telefonszám: (+36 29) 88 66 70
Email: info@gls-hungary.com
A FoxPost elérhetőségeket szintén a FoxPost értesítőben találod.
III. Garanciával kapcsolatos kérdések
Termékeink összetételét átfogó tesztelés, többféle bőrtípuson való kipróbálás, ellenőrzés és vegyészmérnökökkel való konzultáció után határoztuk meg; és folyamatosan dolgozunk azon, hogyan tudnánk még inkább az igényeitekre szabni őket. Mivel kozmetikumaink a legjobb minőség jegyében készülnek, 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a webáruházunkban található összes termékünkre.Ennek feltétele a visszaküldési nyilatkozat kitöltése és elküldése, illetve a termék visszaküldése.
Amennyiben a rendelt termékkel kapcsolatban elégedetlen vagy, esetleg úgy érzed, hogy nem ez a megfelelő termék a bőrtípusodhoz, vagy bármelyik összetevőre allergiás reakciókat mutatott a bőröd; kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és írd le nekünk röviden, hogy miért nem bizonyult megfelelőnek a termék. Erre azért kérünk, mert számunkra a Ti véleményetek a legfontosabb, és szeretnénk ha elégedettek lennétek.
Ha élni szeretnél a pénzvisszafizetési garanciával, igen. Amennyiben a terméket szeretnéd visszaküldeni, kérünk azon túl, hogy leírod nekünk e-mailben miért nem vagy elégedett a termékkel, csatold hozzá a visszaküldési nyilatkozatunkat aláírva, szkennelve vagy fényképes formában. A visszaküldést abban az esetben tudjuk elfogadni, amennyiben ez a vásárlástól számított 30 napon belül megtörténik, és a termék minimum kétharmad része feladásra kerül. Kérjük vedd figyelembe, hogy a visszaküldés költségét nem áll módunkban átvállalni.
A visszaküldési nyilatkozatot ITT találod.
Miután elküldted a megrendelt termékkel kapcsolatos észrevételed, válasz e-mailben fogjuk elkérni bankszámlaszámodat, melyre a visszautalást szeretnéd kérni. Az összeg a termék beérkezésétől számítva egy héten belül megérkezik az általad megadott bankszámlára.
IV. Termékekkel kapcsolatos kérdések:
Természetesség: termékeink 100%-ig természetesek, sok kísérletezés után jutottunk el a megfelelő formulához és textúrához, ami együttműködik a csomagolással.
Személyre szabhatóság: lehetőséged van kiválasztani a terméked összetevőit, de segítséget is nyújtunk, hogy mindenképpen a bőrtípusodnak megfelelő termék érkezzen hozzád. Termékeink további különlegessége, hogy termékcímkéink is személyre szabottak, így biztosítjuk számodra, hogy igazán a Te Természetednek megfelelő terméket kapd!
Környezettudatos csomagolás: rengeteg keresés, kísérletezés és kutatómunkával sikerült olyan csomagolást találni, ami igazán környezettudatos, 100% biológiailag lebomló és komposztálható, valamint újrahasznosítható is. A használt festék is környezetbarát, szójababból készült.
Aktuális kedvezményeinkért keresd fel honlapunkat, lájkold facebook oldalunkat,
kövess minket az instagramon, vagy iratkozz fel hírlevelünkre.
